平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が製造し、株式会社トモズさまで販売しております「APS 薬用泡ハンドソープ ラベンダー&ユーカリ」のボトル製品および詰め替え用パウチにおいて、薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）に基づく、全成分の表記に誤りが生じている事例が発生いたしました。
つきましては、薬機法の規定に照合して出荷いたしました当該製品を自主的に回収させていただきます。

お客さまのお手元に当該商品がございましたら、誠にお手数をおかけいたしますが、下記にご案内いたします【商品回収方法】にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び発生しないよう、品質管理体制の強化に努めてまいる所存でございます。

何とぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【薬機法の違反表示内容】
［正表記］N－ヤシ油脂肪酸アシルグリシンカリウム液
［誤表記］N－ヤシ油脂脂肪酸アシルグリシンカリウム液
※商品に記載されている全成分表記において、「脂」の重複

【健康被害などへの影響】
当該製品の中味処方は、医薬部外品として承認を受けた成分のみを配合しており、すでに長期の販売実績がある処方で健康被害への影響はございません。また、現在までに、お客さまからの健康被害のご報告はございません。

【回収対象商品の詳細】
①APS 薬用泡ハンドソープ＜本体＞ ラベンダー＆ユーカリ（医薬部外品）
JANコード：4976631370712
②APS 薬用泡ハンドソープ＜詰替＞ ラベンダー＆ユーカリ（医薬部外品）
JANコード：4976631370699

【確認方法】

【商品回収方法】
「回収受付フォーム」にご入力後、該当商品を下記の送付先に「着払い」にてお送りください。
ご返送していただきました商品を拝受しましたら、ペリカン石鹸カスタマーサポートより返金方法についてのご案内をお電話（0120-711-754）にてさせていただきます。

＜ 回収受付フォームはこちら ＞

■ご返金の流れ
1. 本フォームでの受付
2. 回収対象商品のご送付　※着払い
3. お客さまへお電話でご連絡
4. ご返金　※2週間程度

※お預かりしたお客さまの個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。
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【回収対象商品の送付先】
〒105-0003東京都港区西新橋3丁目10番7号
株式会社ペリカン石鹸　お客様窓口宛
電話番号：0120-711-754
※着払いにてお送りください。
※送り状にお客さまのお名前、ご住所、お電話番号の明記をお願いいたします。
※送り状の控えは、必ず大切に保管いただけますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社ペリカン石鹸 カスタマーサポート
■フリーダイヤル：0120-711-754
受付時間：10:00～17:00／土日・祝日を除く
※携帯電話からもご利用いただけます。

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